记者从中国铁路武汉局集团有限公司获悉，2026年春运期间，武铁预计发送旅客2622万人次，铁路部门除推出票价优惠、限时免费退票等服务外，还将推出“轻装行”、高铁宠物托运等服务，以提升旅客出行体验。
2026年春运自2月2日起至3月13日止，共计40天。春运期间武铁预计发送旅客2622万人次，其中，节前高峰日为2月13日，预计发送旅客73万人次；节后高峰日为2月23日，预计发送旅客106万人次。客流将呈现整体高位运行和节前相对平稳、节后相对集中的特点。
2月1日，旅客在汉口站有序出行。（宋萍摄）为满足旅客出行需求，武铁在节前计划安排始发客车522.5对，节后计划安排始发客车523.5对，同时将武汉、宜昌、襄阳、十堰往返上海、杭州、广州、深圳等方向多趟动车组列车重联或长编组运行，客流高峰期还将开行夜间高铁增加运力。
为提升旅客出行体验，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票，可享受误购限时免费退票服务。铁路部门还将分日期、分时段、分区段、分席别实行灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车票价优惠力度。
2月1日，武汉客运段乘务人员服务旅客出行。（肖冬桂摄）此外，武铁还在武汉、武昌、汉口站推行“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务，提升旅客便捷、高效的差异化出行体验；在京广高铁武汉站始发、经停去往北京西、深圳北方向的8趟列车开展高铁宠物托运业务，适应广大旅客多样化的出行需求；携手湖北省文联，在武铁管内多个客运车站和多趟旅客列车上组织举办“文化列车千里行·送万福进万家”文化惠民活动，将站车空间打造成流动的“文化会客厅”。（记者王自宸）
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